CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Bienvenue sur le site FiFourma.tn

Ces Conditions Générales de Vente régissent la vente de produits entre FiFourma et vous.

Merci de lire ces conditions attentivement avant d'effectuer une commande avec FiFourma.tn. En commandant avec FiFourma.tn, vous nous notifiez votre accord d'être soumis aux présentes conditions.

1. COMMENT COMMANDER

Si vous souhaitez acheter un ou plusieurs produit(s) figurant sur le Site Internet, vous devez sélectionner chaque produit que vous souhaitez acheter et l'ajouter à votre panier. Lorsque vous avez sélectionné tous les produits que vous voulez acheter, vous pouvez confirmer le contenu de votre panier et passer la commande.

A ce stade, vous serez redirigé vers une page récapitulant les détails des produits que vous avez sélectionnés, leur prix et les options de livraisons (avec les frais de livraison concernés). Vous devrez alors choisir les options de livraison ainsi que les méthodes d'envoi et de paiement qui vous conviennent le mieux.

En haut de cette page, se situe le bouton confirmé. Vous devez cliquer sur ce bouton pour confirmer et passer votre commande.

Après avoir passé votre commande, nous vous adressons un message de confirmation. Nous vous informons de l'envoi de vos articles. Vous avez néanmoins la possibilité de modifier votre commande jusqu'à la date d'envoi de vos articles.

Vous acceptez d'obtenir les BL ou factures de vos achats par voie électronique.

2. LIVRAISON, EMBALLAGE, FRAIS DE LIVARISON

La livraison est assurée par des tiers étrangers à FiFourma, FiFourma ne peut être tenue pour responsable en aucun cas des défaillances des tiers en charge de la livraison.

Toute commande expédiée par FiFoourma sera emballée, si le client note un défaut d’emballage il est tenu de ne pas accepter la commande.

Les frais de livraison sont variables suivant le poids et volume des produits.

3. DROIT DE RETENTION  ET RETRACTATION

Les produits livrés restent la propriété de FiFourma jusqu'à encaissement du règlement de la part du transporteur.

Aucun produit expédié ne peut être retourné,

Seulement l’échange est accepté qui doit être justifié par un motif raisonnable et accepté par FiFourma. Dans tous les cas aucun remboursement ne peut être effectué.

La demande d’échange doit être notifiée dans les 48heurs qui suivent la réception de la commande par courriel à l’adresse contact@fifourma.tn ou à partir du site en utilisant ce formulaire.

Veuillez noter que vous devez renvoyer le(s) produit(s) en suivant les instructions du service client au plus tard 48 heures à compter de la date à laquelle vous nous avez notifié votre décision de rétractation.

Vous devez prendre à votre charge les frais directs de renvoi du (des) produit(s). Vous serez responsable de la dépréciation de la valeur du(s) produit(s) résultant de manipulations (autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce(s) produit(s)

Le droit de rétractation ne s'applique pas à :

•          la livraison de produits qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé, si vous les avez descellés ou bien, qui ont, après avoir été livrés, été mélangés de manière indissociables avec d'autres articles ;
•          la livraison de produits qui ont été confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés ;
•          la fourniture de produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement,

Si vous renvoyez un (des) produit(s) conformément à notre politique de retour, nous ne vous rembourserons pas les frais de livraison de votre achat initial ni de retour. De même, les risques liés au transport et les frais de livraison de retour seront à votre charge.

4. PRIX

Tous les prix sont toutes taxes comprises TTC sauf droit de timbre

5. DISPONIBILITE

Nous affichons la disponibilité des produits que nous vendons sur le Site Internet sur chaque fiche produit. Nous ne pouvons apporter plus de précision concernant la disponibilité des produits que ce qui est indiqué sur ladite page ou ailleurs sur le Site Internet.

 Lors du traitement de votre commande, nous vous informerons dès que possible par courrier électronique en utilisant l'adresse associée à votre abonnement ou via le Gestionnaire de communication dans Votre compte, si des produits que vous avez commandés s'avèrent être indisponibles, et nous ne vous facturerons pas ces produits.

En dépit de tous nos efforts, un petit nombre des produits présents dans notre catalogue peuvent afficher une erreur sur le prix. Nous vérifierons le prix au moment du traitement de votre commande et avant tout paiement. S'il s'avérait que nous avons fait une erreur sur l'affichage du prix, et que le prix réel est supérieur au prix affiché sur le Site Internet, nous pouvons vous contacter pour vous demander si vous souhaitez acheter le produit à son prix réel ou si vous préférez annuler votre commande. Si le prix réel est inférieur au prix affiché, nous vous facturerons le montant le plus bas et nous vous enverrons le produit.

6 GARANTIES

Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité dans les conditions légales.

La garantie légale de conformité s'applique indépendamment de la garantie commerciale éventuellement consentie.

7. DROIT APPLICABLE

Les présentes Conditions d'utilisation sont soumises au droit Tunisien

8. MODIFICATION DU SERVICE OU DES CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Nous nous réservons le droit de faire des changements à notre Site Internet, nos procédures, et à nos termes et conditions, y compris les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment. Vous êtes soumis aux termes et conditions, procédures et Conditions Générales de Vente en vigueur au moment où vous nous commandez un produit, sauf si un changement à ces termes et conditions, ou les présentes Conditions Générales de Vente est exigé par une autorité administrative ou gouvernementale (dans ce cas, cette modification peut s'appliquer aux commandes antérieures que vous avez effectuées). Si l'une des stipulations de ces Conditions Générales de Vente est réputée non valide, nulle ou inapplicable, quelle qu'en soit la raison, cette stipulation sera réputée divisible et n'affectera pas la validité et l'effectivité des stipulations restantes.

9. RENONCIATION

Si vous enfreignez ces Conditions Générales de Vente et que nous ne prenons aucune action, nous serions toujours en droit d'utiliser nos droits et voies de recours dans toutes les autres situations où vous violeriez ces Conditions Générale de Vente.

10. IDENTIFICATION

Le site internet FiFourma.tn appartient à la société pièce unique, et sa maintenance est effectuée par elle-même, domiciliée à Avenue Mohamed V, Sousse, Tunisie.